Welche Schritte muss ich befolgen, um eine Bestellung aufzugeben?
Wählen Sie das Produkt aus, das Sie kaufen möchten, um die Detailseite aufzurufen. Auf der Produktseite wählen Sie die gewünschte Menge und klicken auf "In den Warenkorb".
Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol (oben rechts) oder auf "Warenkorb ansehen", um die ausgewählten Produkte zu überprüfen. Wenn Sie weitere Artikel hinzufügen möchten, können Sie weiter im Shop stöbern und diese ebenfalls in den Warenkorb legen.
Um den Kauf abzuschließen, klicken Sie im Warenkorb auf "Zur Kasse". Der Shopify-Checkout umfasst folgende Schritte:
- Kontaktinformationen: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, damit Sie Updates zu Ihrer Bestellung erhalten.
- Lieferadresse: Tragen Sie Ihre Adresse ein. Wenn Sie bereits früher bestellt haben und eingeloggt sind, können Ihre Daten automatisch geladen werden.
- Versandart: Wählen Sie eine Versandoption aus. Die Versandkosten werden je nach Lieferadresse und ausgewählten Produkten berechnet.
- Zahlung: Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart (Kreditkarte, Amex, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Klarna, EPS oder Banküberweisung), geben Sie die erforderlichen Daten ein und verwenden Sie bei Bedarf einen Rabattcode.
- Prüfung und Bestätigung: Überprüfen Sie Ihre Bestellung, Adresse, Versandart und Zahlungsart. Klicken Sie anschließend auf "Jetzt bezahlen" oder eine ähnliche Schaltfläche, um den Kauf abzuschließen.
Nach erfolgreicher Bearbeitung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und allen Details.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten. Hier erklären wir Ihnen, wie Sie diese verwenden können:
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex): Wählen Sie diese Option aus und geben Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code ein. Bestätigen Sie die Zahlung nach Überprüfung Ihrer Angaben.
- PayPal: Wählen Sie PayPal, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und bestätigen Sie die Zahlung über Ihr PayPal-Guthaben, die hinterlegte Karte oder Ihr Bankkonto.
- Google Pay: Wählen Sie Google Pay auf kompatiblen Geräten, nutzen Sie eine in Ihrem Google-Konto gespeicherte Karte, authentifizieren Sie sich und bestätigen Sie die Zahlung. Google Pay muss zuvor eingerichtet sein.
- Apple Pay: Wählen Sie Apple Pay auf kompatiblen Apple-Geräten, nutzen Sie eine Karte aus Ihrer Wallet, authentifizieren Sie sich mit Face ID oder Touch ID und bestätigen Sie die Zahlung. Eine Karte muss in Ihrer Wallet hinterlegt sein.
- Shop Pay: Wählen Sie Shop Pay, geben Sie Ihre Telefonnummer ein, um einen Bestätigungscode zu erhalten, und schließen Sie anschließend die Zahlung ab. Wenn Sie Shop Pay bereits genutzt haben, können Ihre Daten automatisch ausgefüllt werden.
- Klarna: Wählen Sie Klarna und anschließend die im Checkout angebotene Zahlungsoption. Je nach Verfügbarkeit können Sie sofort bezahlen oder eine von Klarna angebotene spätere Zahlungsart auswählen.
- EPS: Diese Zahlungsart ist nur für Kundinnen und Kunden in Österreich verfügbar. Wählen Sie EPS im Checkout aus. Sie werden dann sicher zu Ihrer Bank weitergeleitet, um die Zahlung zu autorisieren.
- Banküberweisung: Wählen Sie diese Option aus. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie die Bankdaten per E-Mail. Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Bestellnummer an. Die Bestellung wird bearbeitet, sobald der Zahlungseingang bestätigt wurde.
Nach Auswahl Ihrer Zahlungsart schließen Sie den Zahlungsvorgang ab. Anschließend senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Bestelldetails oder gegebenenfalls weiteren Informationen.
Warum kann meine Karte abgelehnt werden?
Bitte prüfen Sie, ob alle eingegebenen Daten korrekt sind: Kartennummer, Ablaufdatum und CVV. Eine Ablehnung kann auch durch ein überschrittenes Kreditlimit, eine abgelaufene Karte oder zusätzliche Sicherheitsprüfungen Ihrer Bank verursacht werden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.
Ist der Einkauf bei www.deinweinkuehlschrank.de sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsanbieter mit Verschlüsselung und Betrugsschutzsystemen. Ihre Daten sind geschützt und werden nicht unnötig weitergegeben.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja, solange sich die Bestellung noch nicht in der Vorbereitung oder im Versand befindet. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0)160 96514393 oder per E-Mail an info@deinweinkuehlschrank.de.
Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
In diesem Fall tauschen wir ihn kostenlos um. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung telefonisch unter +49 (0)160 96514393 oder per E-Mail an info@deinweinkuehlschrank.de.
Was mache ich, wenn ich einen anderen Artikel als bestellt erhalte?
In diesem Fall tauschen wir ihn kostenlos um. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung telefonisch unter +49 (0)160 96514393 oder per E-Mail an info@deinweinkuehlschrank.de.
Kann ich regelmäßig Informationen zu Neuheiten und Angeboten erhalten?
Ja, Sie können unseren Newsletter im unteren Bereich der Website abonnieren oder über "mein Konto", sofern diese Option verfügbar ist.
Kann ich den Newsletter abbestellen?
Ja, Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails abmelden oder uns eine E-Mail an info@deinweinkuehlschrank.de von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse senden.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an info@deinweinkuehlschrank.de. Wir löschen Ihre Daten und Ihre Bestellhistorie dauerhaft. Bitte warten Sie nach Möglichkeit, bis laufende Bestellungen vollständig abgeschlossen sind, bevor Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen.
Privater Kundenbereich
In unserem Onlineshop steht Ihnen ein passwortloses Zugangssystem zur Verfügung, damit der Login in Ihr Kundenkonto einfacher und sicherer ist.
- Klicken Sie auf das Konto-Symbol im Shop, um in Ihren Kundenbereich zu gelangen.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, idealerweise dieselbe, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
- Sie erhalten eine sichere Login-E-Mail mit einem Link, der nur wenige Minuten gültig ist.
- Klicken Sie auf diesen Link, um direkt auf Ihren persönlichen Bereich zuzugreifen, ganz ohne Passwort.
In Ihrem Konto können Sie Ihre Bestellungen, Adressen und weitere Informationen zu Ihren Einkäufen einsehen.
